CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Toàn Phát Auto là đơn vị chuyên chăm sóc, nâng cấp và sửa chữa ô tô tại TP. Việt Trì, Phú Thọ. Chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chính sách bảo hành được xây dựng rõ ràng, minh bạch và nhất quán nhằm mang đến sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Chính sách bảo hành nội thất – phụ kiện ô tô

Các sản phẩm và dịch vụ như: thảm sàn ô tô, bọc ghế da, dán phim cách nhiệt, camera hành trình, camera 360, màn hình Android, cảm biến áp suất lốp, độ đèn ô tô… đều được Toàn Phát Auto trực tiếp thi công và lắp đặt.

  • Bảo hành theo thời gian quy định của từng sản phẩm và thương hiệu.
  • Hỗ trợ kiểm tra và xử lý miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do lắp đặt hoặc nhà sản xuất.
  • Áp dụng đổi mới đối với các sản phẩm lỗi kỹ thuật còn trong thời gian bảo hành.
  • Hỗ trợ ưu đãi cho khách hàng thân thiết khi nâng cấp hoặc thay mới sản phẩm.

2. Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa ô tô

Toàn Phát Auto nhận sửa chữa và bảo dưỡng các hạng mục:

  • Sửa chữa máy – gầm – điện – điều hòa
  • Sửa chữa gầm bệ ô tô
  • Đồng sơn xe tai nạn
  • Phục hồi thân vỏ, xử lý móp méo
  • Bảo dưỡng định kỳ và kiểm tra tổng quát

Các dịch vụ sửa chữa được bảo hành tùy theo từng hạng mục thực hiện. Trong thời gian bảo hành:

  • Hỗ trợ kiểm tra miễn phí nếu phát sinh lỗi liên quan đến hạng mục đã sửa chữa.
  • Khắc phục nhanh chóng các lỗi kỹ thuật do quá trình thi công hoặc sửa chữa.
  • Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật tận tình trong quá trình sử dụng xe.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Quy trình bảo hành tại Toàn Phát Auto gồm:

Bước 1:

Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc trực tiếp tại gara để thông báo tình trạng lỗi.

Bước 2:

Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân phát sinh.

Bước 3:

Tiến hành bảo hành hoặc hỗ trợ xử lý:

  • Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất: sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách
  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: hỗ trợ tư vấn và xử lý phù hợp
  • Trường hợp cần thay mới: áp dụng mức giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Toàn Phát Auto có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ không được thực hiện tại Toàn Phát Auto
  • Hết thời gian bảo hành
  • Tem bảo hành hoặc thông tin sản phẩm bị chỉnh sửa
  • Hư hỏng do va đập, tai nạn, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị khác
  • Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
  • Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5. Thông tin liên hệ bảo hành

📍 TOÀN PHÁT AUTO
Nút 2, Tổ 10, Đường Hùng Vương – Phường Thanh Miếu
(Đối diện TTTM Big C Việt Trì) – TP. Việt Trì, Phú Thọ

📞 Hotline: 0988.641.879
🌐 Website: toanphatauto.com