CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng, Toàn Phát Auto áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch đối với các sản phẩm, phụ kiện và dịch vụ do gara cung cấp.
A. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc đến gara Toàn Phát Auto để thông báo tình trạng sản phẩm/dịch vụ cần hỗ trợ.
- Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi về bộ phận kỹ thuật của Toàn Phát Auto để kiểm tra.
- Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra, xác nhận nguyên nhân lỗi và điều kiện đổi trả.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hỗ trợ theo chính sách hiện hành.
B. Điều kiện đổi trả hợp lệ
Toàn Phát Auto hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt, thi công.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, serial (nếu có), chưa bị can thiệp sửa chữa bên ngoài.
- Các phụ kiện điện tử như màn hình ô tô, camera hành trình, camera 360, cảm biến, đèn LED ô tô… gặp lỗi kỹ thuật khi sử dụng đúng hướng dẫn.
- Không thuộc các trường hợp từ chối đổi trả tại mục C.
C. Các trường hợp từ chối đổi trả
Toàn Phát Auto có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, tai nạn hoặc tác động ngoại lực.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường ẩm ướt, hóa chất, bụi bẩn hoặc ăn mòn.
- Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác ngoài Toàn Phát Auto.
- Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ do va đập trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Không xác định được nguồn gốc mua hàng hoặc lắp đặt tại Toàn Phát Auto.
D. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả
📍 TOÀN PHÁT AUTO
Nút 2, Tổ 10, Đường Hùng Vương – Phường Thanh Miếu
(Đối diện TTTM Big C Việt Trì) – TP. Việt Trì, Phú Thọ
📞 Hotline: 0988.641.879
🌐 Website: toanphatauto.com
